Como podemos ajudar?
Acompanhe o seu pedido, encontre respostas rápidas ou fale direto com a equipe.
Dúvidas mais comuns
Meu pedido
Quanto tempo leva para começar?
Na maioria dos serviços, a entrega começa poucos minutos depois da confirmação do pagamento. Pedidos grandes são entregues aos poucos, ao longo de algumas horas.
Meu pedido não começou. O que faço?
Confira se o perfil está público e se o @ ou o link informado está correto. Se estiver tudo certo e o pedido não começou em até 2 horas, fale com o suporte informando o código do pedido.
Errei o @ ou o link. E agora?
Fale com o suporte o quanto antes, com o código do pedido e o dado correto. Se a entrega ainda não começou, a gente corrige para você.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, cartão de crédito (Visa, Mastercard e Elo), Apple Pay e Google Pay. O Pix é confirmado na hora.
Paguei no Pix e o pedido não apareceu.
A confirmação do Pix costuma levar poucos segundos. Se passar de 30 minutos, envie o comprovante para o suporte junto com o e-mail usado na compra.
Os planos automáticos são cobrados todo mês?
Sim. Os planos de curtidas e visualizações automáticas são mensais. Você pode pedir o cancelamento da renovação a qualquer momento pelo suporte.
Entrega e reposição
Alguns seguidores deixaram de seguir. Vocês repõem?
Sim. Se houver queda dentro do período de garantia, repomos sem custo. Fale com o suporte informando o código do pedido.
Posso fazer outro pedido para o mesmo perfil?
Pode, mas espere o pedido anterior terminar. Pedidos ao mesmo tempo no mesmo perfil atrapalham a contagem da entrega.
O perfil precisa ficar público?
Sim, durante toda a entrega. Com o perfil privado, a entrega não consegue acontecer.
Segurança e conta
Vocês pedem minha senha?
Nunca. Só pedimos o @ do perfil ou o link do conteúdo. Desconfie de qualquer contato que peça a sua senha em nome da SeguidoresX.
O que vocês fazem com os meus dados?
Usamos só o necessário para entregar o pedido, cobrar e dar suporte. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Não achou? Veja todas as perguntas frequentes por serviço.
Fale com o suporte
Todos os dias, das 8h às 22h. Para agilizar, tenha em mãos o código do pedido e o e-mail usado na compra.
- Código do pedido (está no e-mail de confirmação)
- O @ ou o link usado no pedido
- Comprovante, se a dúvida for sobre pagamento
Os canais de atendimento serão publicados aqui em breve.
Leia também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.